Prípadné reklamácie vybavíme k Vašej spokojnosti v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Kupujúci je povinny tovar po jeho prevzatí prekontrolovať tak, aby zistil prípadné chyby a závady na výrobku. Prípadne závady je kupujúci povinný bezodkladne hlásiť našej spoločnosti (ideálne emailom). Za závady vzniknuté prepravcom neručíme (je potrebné spísať škodový/reklamačný zápis s prepravcom).

Na tovar sa vzťahuje zákonná lehota 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje na výrobné vady.

Záruka sa nevzťahuje na:

a) vady vzniknuté bežným používaním

b) vady vzniknuté nesprávnym používaním výrobku

Postup pri reklamácií:

1. reklamovaný produkt zašlite ako balíkovú alebo listovú zásielku (nie na dobierku a nie kuriérskou službou), Slovenskou poštou na adresu: Fornacis s. r. o. Požiarnická 3968/19, 080 01 Prešov

Jedná sa o miesto, odkiaľ je zásielka následne prepravená priamo do sídla našej spoločnosti. Po fyzickom prebratí zásielky Vás budeme informovať a Vašu žiadosť obratom spracujeme.

2. vyplňte a vytlačte reklamačný protokol vo formate Pdf alebo MS Word.

Vašu reklamáciu vybavíme čo možno najrýchlejšie, najneskôr však do 30 dní od jej prijatia.